FAQ

Estamos aqui para ajudar. Tire suas dúvidas sobre como protegemos você.

Se você está em dúvida sobre cotação, contratação ou suporte, esta página pode ajudar.

Imagem institucional sobre confiança no atendimento
Como funciona a cotação na NR Lima Seguros?

Você nos conta o que precisa e nós avaliamos as opções disponíveis. Depois explicamos as diferenças de forma simples e ajudamos na escolha.

Vocês atendem pessoas físicas e empresas?

Sim. Atendemos pessoas, famílias, profissionais e empresas que precisam contratar seguro com mais segurança.

É possível falar direto pelo WhatsApp?

Sim. O WhatsApp é um dos principais canais para iniciar a cotação, enviar documentos, alinhar detalhes e acelerar o atendimento.

Vocês ajudam no pós-venda e em caso de sinistro?

Sim. O relacionamento continua após a contratação, com apoio em renovações, ajustes de apólice, dúvidas operacionais e momentos sensíveis como o sinistro.

Preciso já saber qual seguro contratar?

Não. Você pode explicar sua situação e nós ajudamos a entender qual opção faz mais sentido.

Posso alterar as coberturas do meu seguro depois de contratado?

Sim! Sempre que sua vida mudar, como trocar de carro, mudar de endereço ou querer aumentar a proteção, basta nos chamar. Realizamos um endosso na sua apólice para que o seguro continue acompanhando sua realidade e você não fique desprotegido.

O que é a franquia e como ela funciona?

A franquia é o valor de participação do segurado em caso de danos parciais, como uma batida de carro ou reparo residencial. Nós ajudamos você a escolher entre franquias reduzidas ou normais, buscando equilíbrio entre preço e segurança.

O que está incluso na assistência 24h?

As assistências são serviços emergenciais que facilitam sua vida, como guincho, chaveiro e socorro mecânico para veículos, ou encanador e eletricista para sua casa. Detalhamos exatamente o que está no contrato para você saber com o que pode contar.

O que fazer em caso de sinistro, acidente ou imprevisto?

O primeiro passo é manter a calma e entrar em contato conosco imediatamente. Nós acompanhamos você em todo o processo, desde a abertura do chamado até a resolução final com a seguradora.

Ainda tem alguma dúvida específica?

Clique abaixo e fale direto com um especialista pelo WhatsApp.

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